Lettre de motivation et CV : réceptionniste
Un exemple de lettre pour un poste de réceptionniste, écrit avec les savoir-faire que France Travail attache à ce métier, puis les compétences à copier dans votre CV.
Lettre modèleROME G1703
Objet : Candidature au poste de réceptionniste
Madame, Monsieur,
Je souhaite rejoindre votre équipe comme réceptionniste. J'ai déjà exercé ce métier et j'aimerais aujourd'hui en mettre l'expérience au service de votre activité, dans votre établissement.
Mon expérience m'a permis de mettre à jour les informations client dans le système informatique, de parler une ou plusieurs langues étrangères et d'assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement. Ce sont les tâches que vous attendez dans ce poste, et je les ai déjà faites au quotidien.
Ce métier demande d'avoir le sens du service, de faire preuve de rigueur et de précision et de faire preuve de réactivité. Ce sont des qualités que l'on m'a souvent reconnues, et que je continue à travailler.
Le travail le week-end et les jours fériés ne me pose pas de difficulté. Je suis disponible à partir du [date] et je me tiens à votre disposition pour un entretien. Je vous remercie de l'attention que vous porterez à ma candidature.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Prénom Nom]
Surligné : les mots de la fiche métier de France Travail.
Pour votre CV
Titre Réceptionniste
Compétences
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
Connaissances
- Tarification en temps réel (Yield management)
- Anglais niveau avancé B2
- Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie
- Normes d'exploitation hôtelière
- Normes d'hygiène et de propreté
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
Qualités
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Diplômes cités pour ce métier (à mettre seulement si vous les avez) : Certificat de spécialisation accueil-réception ; Bac pro commercialisation et services en restauration ; Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie ; Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air.
Le métier de réceptionniste
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel. Accueille et enregistre les clients à leur arrivée. Gère les réservations et les annulations. Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales. Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients. Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client. Maintient un environnement de travail propre et organisé.
Les savoir-faire du métier
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
- Optimiser les processus de check-in et check-out
- Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
- Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Préparer des rapports financiers et d'activité
Les connaissances
- Tarification en temps réel (Yield management)
- Anglais niveau avancé B2
- Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie
- Normes d'exploitation hôtelière
- Normes d'hygiène et de propreté
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Procédures de check-in et check-out
- Techniques de résolution de conflits
- Accueil et gestion des clients en hôtellerie
- Techniques de communication interpersonnelle
Les qualités attendues
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Comment accéder au métier
Cet emploi est accessible avec une qualification de niveau CAP à Bac+2 en accueil ou hôtellerie-restauration.
- Certificat de spécialisation accueil-réception
- Bac pro commercialisation et services en restauration
- Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie
- Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air
- Réceptionniste en hôtellerie [Polynésie Française]
- CAP commercialisation et services en hôtel-café-restaurant
- CQP maître d'hôtel
- BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement
Les conditions de travail
- En contact avec du public
- Travail de nuit
- Travail en horaires décalés
- Travail les week-ends et jours fériés
Une lettre écrite pour votre annonce : vous collez l'offre et trois lignes sur votre parcours, la lettre est écrite, relue, et livrée en PDF. 2,99 €, payé une fois, sans abonnement.
Recevoir ma lettre · 2,99 €Les lettres des métiers proches
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Selon votre situation
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- Lettre de motivation pour une alternance
- Lettre de motivation pour un job étudiant ou un job d'été
- Lettre de motivation pour une reconversion
- Lettre de motivation pour un premier emploi
Questions fréquentes
Quelles compétences mettre dans un CV de réceptionniste ?
Celles du ROME pour ce métier, si vous les avez : mettre à jour les informations client dans le système informatique, gérer les paiements et les transactions financières à la réception, assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement. Écrivez-les à l'infinitif, dans une partie Compétences.
Quelles qualités pour être réceptionniste ?
France Travail cite pour ce métier : avoir le sens du service, faire preuve de rigueur et de précision, faire preuve de réactivité, organiser son travail selon les priorités et les objectifs.
Faut-il un diplôme ?
Le ROME cite notamment : Certificat de spécialisation accueil-réception, Bac pro commercialisation et services en restauration, Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie. Cet emploi est accessible avec une qualification de niveau CAP à Bac+2 en accueil ou hôtellerie-restauration.
Comment adapter cette lettre à une annonce ?
Gardez seulement ce qui est vrai pour vous, remplacez ce qui est entre crochets et reprenez deux mots de l'annonce. Vous pouvez aussi la faire écrire pour l'annonce, à partir de votre parcours.
Source : France Travail, Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 26M10 du 19 octobre 2026, Licence Ouverte ROME. Fiche G1703, « Réceptionniste ». La fiche sur France Travail
Mis à jour le 19 octobre 2026.