Lettre de motivation et CV : employé d'étage ou employée d'étage

Un exemple de lettre pour un poste d'employé d'étage ou d'employée d'étage, écrit avec les savoir-faire que France Travail attache à ce métier, puis les compétences à copier dans votre CV.

Le métier d'employé d'étage ou d'employée d'étage

L'Employé d'étage assure la propreté et l'ordre dans les chambres d'hôtel, contribuant ainsi au confort de la clientèle. Nettoie et range les chambres d'hôtel et les espaces communs selon les standards de l'établissement. Change les draps, refait les lits et remplace les serviettes et les consommables. Contrôle l'état des équipements de la chambre et signale toute anomalie à la maintenance. Respecte les règles d'hygiène et de sécurité et utilise les produits de nettoyage spécifiques. Peut gérer les objets trouvés et les remettre à la réception. Assure un service discret et efficace, contribuant à la satisfaction et au confort des clients.

Les savoir-faire du métier

• Approvisionner un chariot de ménage ou chariot de linge
• Changer les draps, refaire le lit (mise à blanc, recouche) et remplacer le linge de toilette
• Entretenir les sanitaires
• Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
• Ranger le linge, les produits d'entretien et les consommables
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Respecter les standards qualité de l'établissement
• Doser des produits d'entretien
• Utiliser des techniques de pliage spécifique pour les serviettes
• Contrôler l'état de propreté du linge
• Désinfecter et décontaminer un équipement
• Laver des vitres ou d'autres surfaces
• Vérifier la qualité et la propreté d'équipements ou de matériels
• Vérifier le fonctionnement des équipements de la chambre

Les connaissances

• Caractéristiques des produits d'entretien
• Utilisation de matériel de nettoyage
• Caractéristiques des tissus et matières textiles
• Maîtrise des équipements de nettoyage à vapeur
• Procédures d'urgence et d'évacuation
• Feuille de service
• Sécurité incendie
• Normes d'hygiène et de propreté
• Règles et consignes de sécurité
• Symboles d'entretien des textiles

Les qualités attendues

• Avoir l'esprit d'équipe
• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Comment accéder au métier

Cet emploi est accessible à partir d'un CAP ou BEP en hôtellerie. Des formations internes à l'entreprise peuvent être proposées pour la maîtrise des spécificités du poste. Aucune certification n'est obligatoire pour exercer ce métier.

• Bac pro commercialisation et services en restauration
• CQP employé d'étage
• CQP maître d'hôtel
• Employé (e) d'étage en hôtellerie [Polynésie Française]
• Titre professionnel employé d'étage hôtellerie et hôtellerie de plein air
• BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement
• Agent (e) d'hôtellerie [Polynésie Française]
• Bac pro métiers de l'accueil

Les conditions de travail

• En contact avec du public
• Port de tenue professionnelle ou d'uniforme
• Port et manipulation de charges lourdes ou encombrantes
• Travail en horaires décalés
• Travail les week-ends et jours fériés

Les lettres des métiers proches

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• Lettre de motivation commis de cuisine ou commise de cuisine

Selon votre situation

• Lettre de motivation pour un stage
• Lettre de motivation pour une alternance
• Lettre de motivation pour un job étudiant ou un job d'été
• Lettre de motivation pour une reconversion
• Lettre de motivation pour un premier emploi

Questions fréquentes

Quelles compétences mettre dans un CV d'employé d'étage ou d'employée d'étage ?

Celles du ROME pour ce métier, si vous les avez : approvisionner un chariot de ménage ou chariot de linge, changer les draps, refaire le lit (mise à blanc, recouche) et remplacer le linge de toilette, entretenir les sanitaires. Écrivez-les à l'infinitif, dans une partie Compétences.

Quelles qualités pour être employé d'étage ou employée d'étage ?

France Travail cite pour ce métier : avoir l'esprit d'équipe, avoir le sens du service, faire preuve de rigueur et de précision, faire preuve de réactivité.

Faut-il un diplôme ?

Le ROME cite notamment : Bac pro commercialisation et services en restauration, CQP employé d'étage, CQP maître d'hôtel. Cet emploi est accessible à partir d'un CAP ou BEP en hôtellerie. Des formations internes à l'entreprise peuvent être proposées pour la maîtrise des spécificités du poste. Aucune certification n'est obligatoire pour exercer ce métier.

Comment adapter cette lettre à une annonce ?

Gardez seulement ce qui est vrai pour vous, remplacez ce qui est entre crochets et reprenez deux mots de l'annonce. Vous pouvez aussi la faire écrire pour l'annonce, à partir de votre parcours.

Source : France Travail, Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 26M10 du 19 octobre 2026, Licence Ouverte ROME. Fiche G1501, « Employé / Employée d'étage ». La fiche sur France Travail

Mis à jour le 19 octobre 2026.