Lettre de motivation et CV : chargé d'accueil ou chargée d'accueil
Un exemple de lettre pour un poste de chargé d'accueil ou de chargée d'accueil, écrit avec les savoir-faire que France Travail attache à ce métier, puis les compétences à copier dans votre CV.
Lettre modèleROME M1601
Objet : Candidature au poste de chargé d'accueil ou de chargée d'accueil
Madame, Monsieur,
Votre offre pour un poste de chargé d'accueil ou de chargée d'accueil a retenu toute mon attention. J'exerce déjà ce métier et j'aimerais beaucoup le poursuivre dans votre entreprise.
Mon expérience m'a permis d'organiser l'agenda des réunions, de fournir des informations générales sur l'entreprise et de gérer l'accueil téléphonique. Ce sont les tâches que vous attendez dans ce poste, et je les ai déjà faites au quotidien.
Dans ce métier, il faut être à l'écoute, faire preuve de rigueur et de précision et organiser son travail selon les priorités et les objectifs. Je crois que cela me ressemble : c'est ainsi que j'aime travailler.
J'aime le contact avec le public et je sais rester courtois en toutes circonstances. Je suis disponible à partir du [date] et je me tiens à votre disposition pour un entretien. Je vous remercie de l'attention que vous porterez à ma candidature.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Prénom Nom]
Surligné : les mots de la fiche métier de France Travail.
Pour votre CV
Titre Chargé d'accueil ou chargée d'accueil
Compétences
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Organiser l'agenda des réunions
- Garantir un suivi administratif
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Fournir des informations générales sur l'entreprise
- Gérer l'accueil téléphonique
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Relayer de l'information
Connaissances
- Utilisation d'une machine à affranchir
- Utilisation de logiciels de tableur
- Techniques de présentation
- Bureautique et outils collaboratifs
- Logiciel de traitement de texte
- Méthode de classement et d'archivage
Qualités
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Diplômes cités pour ce métier (à mettre seulement si vous les avez) : Agent d'accueil et de secrétariat ; Chargé d'accueil en habitat social ; Certificat de spécialisation accueil dans les transports ; BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente.
Le métier de chargé d'accueil ou de chargée d'accueil
Chaleureux et professionnel, vous êtes le premier point de contact dans de nombreuses organisations. Accueille, oriente et informe le public sur place ou par téléphone. Gère le standard téléphonique, prend des messages et transfère les appels. Enregistre les visiteurs et délivre des badges d'accès. Organise l'agenda des rendez-vous et des salles de réunion. Assure la gestion de courriers, des colis entrants et sortants. Peut être amené à gérer des tâches administratives de base.
Les savoir-faire du métier
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Organiser l'agenda des réunions
- Garantir un suivi administratif
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Fournir des informations générales sur l'entreprise
- Gérer l'accueil téléphonique
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Relayer de l'information
- Assurer la confidentialité des échanges et informations
- Surveiller les systèmes de sécurité de l'entrée
- Analyser les besoins en fournitures de bureau et gérer les approvisionnements
- Surveiller les livraisons et les expéditions
- Réalise le traitement administratif de dossiers (frappe de courriers, mise en forme de documents, etc.)
- Assurer la liaison avec les services de maintenance
Les connaissances
- Utilisation d'une machine à affranchir
- Utilisation de logiciels de tableur
- Techniques de présentation
- Bureautique et outils collaboratifs
- Logiciel de traitement de texte
- Méthode de classement et d'archivage
- Règles et consignes de sécurité
- Communication interpersonnelle
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Principes de la relation client
Les qualités attendues
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Comment accéder au métier
Cet emploi est accessible à partir d'un niveau CAP (niveau 3) à Bac (4) dans le domaine de l'accueil ou de la relation clients.
- Agent d'accueil et de secrétariat
- Chargé d'accueil en habitat social
- Certificat de spécialisation accueil dans les transports
- BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente
- BTS négociation et digitalisation de la relation client
- Titre professionnel employé administratif et d'accueil
- Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative
- Bac pro métiers de l'accueil
Les conditions de travail
- En contact avec du public
- Port de tenue professionnelle ou d'uniforme
- Station assise prolongée
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- Lettre de motivation pour un premier emploi
Questions fréquentes
Quelles compétences mettre dans un CV de chargé d'accueil ou de chargée d'accueil ?
Celles du ROME pour ce métier, si vous les avez : faciliter la résolution de questions et démarches administratives, organiser l'agenda des réunions, garantir un suivi administratif. Écrivez-les à l'infinitif, dans une partie Compétences.
Quelles qualités pour être chargé d'accueil ou chargée d'accueil ?
France Travail cite pour ce métier : être à l'écoute, faire preuve de rigueur et de précision, organiser son travail selon les priorités et les objectifs.
Faut-il un diplôme ?
Le ROME cite notamment : Agent d'accueil et de secrétariat, Chargé d'accueil en habitat social, Certificat de spécialisation accueil dans les transports. Cet emploi est accessible à partir d'un niveau CAP (niveau 3) à Bac (4) dans le domaine de l'accueil ou de la relation clients.
Comment adapter cette lettre à une annonce ?
Gardez seulement ce qui est vrai pour vous, remplacez ce qui est entre crochets et reprenez deux mots de l'annonce. Vous pouvez aussi la faire écrire pour l'annonce, à partir de votre parcours.
Source : France Travail, Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 26M10 du 19 octobre 2026, Licence Ouverte ROME. Fiche M1601, « Chargé / Chargée d'accueil ». La fiche sur France Travail
Mis à jour le 19 octobre 2026.