Lettre de motivation et CV : agent d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC) ou agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC)

Un exemple de lettre pour un poste d'agent d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC) ou d'agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC), écrit avec les savoir-faire que France Travail attache à ce métier, puis les compétences à copier dans votre CV.

Le métier d'agent d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC) ou d'agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC)

L'Agent d'escale aéroportuaire, assure le bon déroulement des opérations au sol dans les aéroports. Accueille et informe les passagers, gère les enregistrements et les embarquements. Assure la coordination entre les différents services de l'aéroport pour optimiser les flux de passagers et de bagages. Contrôle les documents de voyage et assure la conformité réglementaire des procédures. Gère les situations d'urgence ou les changements de dernière minute pour minimiser les impacts sur les passagers. Supervise les opérations de chargement et de déchargement des bagages et marchandises. Peut participer à la formation des nouveaux agents et à l'amélioration continue des processus d'escale.

Les savoir-faire du métier

• Contrôler des bagages ou des objets, dans le respect de la réglementation
• Effectuer les opérations d'ouverture d'enregistrement, d'embarquement
• Réaliser les opérations d'embarquement et débarquement (réservation de bus sur piste, accompagnement des passagers, gestion des cartes d'embarquement, etc.)
• Appliquer le cadre juridique du transport aérien et de la navigation aérienne
• Informer les passagers des modifications de vol et gérer les réclamations
• Contrôler l'accès à bord et vérifier les billets
• Gérer les flux de passagers en respectant les horaires
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer la communication entre le personnel de cabine et les services au sol
• Assurer le suivi des procédures de sécurité et de sûreté aéroportuaire
• Collecter les informations concernant les vols
• Maintenir à jour les documents relatifs aux opérations d'escale
• Superviser le chargement et le déchargement des bagages
• Analyser les retours d'expérience pour améliorer les processus

Les connaissances

• Outils connectés
• Équipements de sécurité
• Règles de sûreté aéroportuaire
• Logiciels de suivi bagages
• Utilisation de logiciels de réservation
• Géographie liée aux services aéroportuaires (fuseaux horaires, aéroports, ...)
• Terminologie aéronautique (IATA, alphabet aéronautique, ...)
• Réglementation du transport de matières et produits dangereux
• Procédures de prise en charge des enfants mineurs

Les qualités attendues

• Avoir l'esprit d'équipe
• Avoir le sens du service
• Être ouvert aux changements

Comment accéder au métier

Cet emploi est accessible avec un BTS ou une certification spécifique d'agent d'escale aéroportuaire. Une formation à la sécurité (Certificat de formation à la sécurité - CFS) est obligatoire pour exercer ce métier.

• Certificat de spécialisation accueil dans les transports
• BTS tourisme
• Certificat de formation de base à la sécurité (habilitation)

Les conditions de travail

• En contact avec du public
• En zone aéroportuaire
• Travail en horaires décalés
• Travail le dimanche
• Travail les week-ends et jours fériés

Les lettres des métiers proches

• Lettre de motivation préparateur de commandes ou préparatrice de commandes
• Lettre de motivation conducteur-livreur ou conductrice-livreuse
• Lettre de motivation conducteur de poids lourd ou conductrice de poids lourd
• Lettre de motivation logisticien ou logisticienne
• Lettre de motivation cariste
• Lettre de motivation manutentionnaire

Selon votre situation

• Lettre de motivation pour un stage
• Lettre de motivation pour une alternance
• Lettre de motivation pour un job étudiant ou un job d'été
• Lettre de motivation pour une reconversion
• Lettre de motivation pour un premier emploi

Questions fréquentes

Quelles compétences mettre dans un CV d'agent d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC) ou d'agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC) ?

Celles du ROME pour ce métier, si vous les avez : contrôler des bagages ou des objets, dans le respect de la réglementation, effectuer les opérations d'ouverture d'enregistrement, d'embarquement, réaliser les opérations d'embarquement et débarquement (réservation de bus sur piste, accompagnement des passagers, gestion des cartes d'embarquement, etc.). Écrivez-les à l'infinitif, dans une partie Compétences.

Quelles qualités pour être agent d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC) ou agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC) ?

France Travail cite pour ce métier : avoir l'esprit d'équipe, avoir le sens du service, être ouvert aux changements.

Faut-il un diplôme ?

Le ROME cite notamment : Certificat de spécialisation accueil dans les transports, BTS tourisme, Certificat de formation de base à la sécurité (habilitation). Cet emploi est accessible avec un BTS ou une certification spécifique d'agent d'escale aéroportuaire. Une formation à la sécurité (Certificat de formation à la sécurité - CFS) est obligatoire pour exercer ce métier.

Comment adapter cette lettre à une annonce ?

Gardez seulement ce qui est vrai pour vous, remplacez ce qui est entre crochets et reprenez deux mots de l'annonce. Vous pouvez aussi la faire écrire pour l'annonce, à partir de votre parcours.

Source : France Travail, Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 26M10 du 19 octobre 2026, Licence Ouverte ROME. Fiche N2201, « Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC) ». La fiche sur France Travail

Mis à jour le 19 octobre 2026.